Cele mai frecvente întrebări despre printarea 3D la comandă. Dacă nu găsești răspunsul aici, scrie-ne prin pagina de contact — răspundem în maximum 24 de ore.
Produse și materiale
Din ce material sunt printate produsele?
Folosim trei materiale, în funcție de ce trebuie să facă piesa:
- PLA — rigid, precis, finisaj frumos. Ideal pentru obiecte decorative și piese care stau în casă. Nu îl recomandăm pentru mașină vara.
- PETG — rezistent la apă, soare și temperaturi mari. Ăsta e materialul pentru pescuit, auto și orice stă afară.
- TPU — flexibil, cauciucat. Pentru protecții, garnituri și piese care trebuie să se îndoaie.
Dacă nu e specificat altfel în descrierea produsului, piesele pentru exterior se printează implicit în PETG.
Rezistă la soare, ploaie și frig?
PETG-ul da — nu se deformează la căldură normală de vară și nu se degradează în ploaie. Piesele de pescuit și cele auto le facem din PETG exact din motivul ăsta.
PLA-ul nu. Începe să se înmoaie pe la 55–60 °C, ceea ce înseamnă că într-o mașină parcată în soare se poate deforma. De asta nu vindem piese auto din PLA.
Frigul nu e o problemă la niciunul dintre materiale.
Ce culori pot alege?
Standard avem negru, alb, gri, verde militar, portocaliu și roșu. Culoarea se alege direct pe pagina produsului, unde există opțiunea.
Dacă vrei o culoare care nu e în listă, scrie-ne înainte de a comanda — de multe ori se poate, dar depinde de ce filament avem în stoc în momentul ăla.
Cât de rezistente sunt piesele printate?
Mai rezistente decât se așteaptă majoritatea, dar nu la fel ca metalul. O piesă printată corect, cu umplere densă și pereți groși, ține foarte bine la solicitări normale.
Unde printarea 3D e mai slabă: la forțe mari aplicate perpendicular pe straturi, piesa se poate desface între straturi. Orientăm fiecare piesă la printare tocmai ca solicitarea principală să nu cadă pe direcția asta.
Pe scurt: pentru suporturi, organizatoare, protecții și accesorii — perfect. Pentru piese care susțin greutăți mari sau care intră în mecanisme sub tensiune — spune-ne la ce o folosești și îți zicem sincer dacă are rost.
Comandă și livrare
De ce scrie „la comandă" și nu aveți stoc?
Pentru că nu ținem depozit. Fiecare piesă se printează după ce comanzi tu, în culoarea și varianta pe care le-ai ales.
Avantajul pentru tine: poți alege culoarea și putem ajusta piesa dacă ai nevoie de altă dimensiune. Dezavantajul: nu se expediază în aceeași zi.
Cât durează până primesc comanda?
Execuția durează 2–4 zile lucrătoare, în funcție de cât de mare e piesa și câte comenzi sunt în față. După ce e gata, pleacă prin curier și ajunge de obicei în 1–2 zile lucrătoare.
Deci în mod normal ai coletul în 3–6 zile lucrătoare de la comandă. Dacă durează mai mult din vreun motiv, te anunțăm — nu te lăsăm să aștepți fără explicație.
Cât costă livrarea și unde livrați?
Livrăm prin curier în toată România. Costul de livrare se calculează la finalizarea comenzii, înainte să plătești.
Pot comanda o cantitate mai mare?
Da, și de obicei iese mai ieftin pe bucată. Scrie-ne câte bucăți vrei și îți trimitem un preț înainte să comanzi.
Piese la comandă
Ce fișiere acceptați?
Ideal: STL, STEP, 3MF sau OBJ. Din astea putem printa direct.
Dar nu e obligatoriu să ai fișier. Merge și un desen făcut de mână cu dimensiuni scrise pe el, sau chiar poze cu piesa veche lângă o riglă. Din poze cu riglă putem reconstrui piesa.
Mi s-a rupt o piesă. Îmi puteți face una la fel?
De cele mai multe ori, da. Trimite-ne 3–4 poze din unghiuri diferite, cu o riglă sau un obiect de dimensiune cunoscută lângă piesă, și dimensiunile importante măsurate cu un șubler dacă ai.
Îți spunem în 24 de ore dacă se poate face și cât costă. Dacă nu se poate, îți zicem direct — nu îți luăm banii ca să încercăm.
Cât costă o piesă la comandă?
Depinde de mărime, de material și de cât durează printarea. Nu avem un preț fix pentru că o piesă de 5 grame și una de 500 de grame nu au cum să coste la fel.
Trimite-ne detaliile prin pagina de cereri și primești o ofertă concretă în 24 de ore, fără obligații.
Printați orice model vă trimit?
Nu. Refuzăm două categorii: modele protejate prin drepturi de autor pe care nu ai dreptul să le multiplici comercial, și piese pentru care o defecțiune ar pune pe cineva în pericol — componente de frânare, direcție, echipamente de siguranță, piese portante.
Nu e exces de prudență. O piesă printată cedează altfel decât una turnată, iar la componente critice diferența asta contează.
Retur și probleme
Pot returna un produs?
Da, ai 14 zile de la primire să te răzgândești, fără să dai explicații. Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit.
Excepție: produsele personalizate — litere cu numele tău, ornamente cu text, piese făcute după desenul tău. Alea se fac special pentru tine și nu le putem vinde altcuiva, deci nu intră la retur. Legea prevede explicit excepția asta pentru produse realizate la comandă.
A ajuns spart sau nu arată cum trebuie. Ce fac?
Ne scrii cu o poză, în primele zile de la primire. Dacă piesa a venit defectă sau nu corespunde cu ce ai comandat, o refacem și o retrimitem pe cheltuiala noastră. Nu te punem să demonstrezi nimic complicat.
Piesa nu se potrivește pe echipamentul meu. Se poate ajusta?
De obicei da, și ăsta e avantajul real al printării 3D. Spune-ne cu ce nu se potrivește și cu cât — un milimetru, doi — și putem modifica modelul și reprinta.
Dacă nepotrivirea vine din descrierea noastră neclară, refacerea e pe noi.
