Timp de execuție
Toate produsele se printează după plasarea comenzii. Termenul standard de execuție este de 2–4 zile lucrătoare pentru produsele din catalog și 3–6 zile lucrătoare pentru produsele personalizate, de la aprobarea vizualului.
Dacă un produs necesită mai mult timp, te anunțăm prin e-mail imediat după comandă.
Livrare
- Curier rapid — 1–2 zile lucrătoare după expediere, oriunde în România
- Cost livrare: [COMPLETEAZĂ — ex. 20 lei]
- Livrare gratuită la comenzi peste [COMPLETEAZĂ — ex. 250 lei]
Primești numărul AWB pe e-mail în momentul expedierii.
Dreptul de retragere (14 zile)
Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să invoci un motiv.
Pentru a-ți exercita acest drept, ne scrii la [COMPLETEAZĂ — adresa de e-mail] înainte de expirarea celor 14 zile. Îți returnăm suma în maximum 14 zile de la primirea produsului înapoi.
Excepție importantă: produsele personalizate
Dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile tale sau personalizate — de exemplu literele volumetrice cu textul tău, ornamentele cu nume sau piesele proiectate special pentru tine. Acestea nu pot fi revândute nimănui altcuiva.
Produsele din catalog comandate într-o culoare disponibilă standard beneficiază de dreptul de retragere normal.
Produse defecte sau greșite
Dacă produsul ajunge deteriorat, are un defect de printare sau nu e ce ai comandat, ne scrii cu o poză în maximum 48 de ore de la primire. Îl înlocuim sau îți returnăm banii integral, inclusiv transportul. Nu plătești nimic în plus.
Condiții de retur
- Produsul trebuie să fie în starea în care l-ai primit, nefolosit
- Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazurilor de produs defect sau greșit
Contact
Pentru orice întrebare legată de o comandă, scrie-ne pe pagina de Contact.
ANPC: anpc.ro — SOL: ec.europa.eu/consumers/odr
